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沙巴体育:张先生找到旅游平台的工作人员进行谈判

时间:2021/10/13 7:30:41  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:“退票费高得离谱。如果提前1、2天退票,那么这么高的退票费用是难以接受的,但我提前10天退票了。”最近,北京的一位消费者。张先生投诉,他在9月订了一张10月8日的机票,价格是1738元,但当他在9月28日想退票时,发现需要扣除1182元退票费。张先生表示,9月25日,他通过OTA(在线旅游)平台APP预订了天津至乌鲁木...
“退票费高得离谱。如果提前1、2天退票,那么这么高的退票费用是难以接受的,但我提前10天退票了。”最近,北京的一位消费者。张先生投诉,他在9月订了一张10月8日的机票,价格是1738元,但当他在9月28日想退票时,发现需要扣除1182元退票费。

张先生表示,9月25日,他通过OTA(在线旅游)平台APP预订了天津至乌鲁木齐的机票,出境价为1818元,返程价为1738元。

9月28日,张先生发现同一航空公司从乌鲁木齐到天津的机票价格降到了800元。他说:“这比我预定的价格低了900多元,所以我考虑退票重新订票。”

但张先生没想到的是,当他退还机票旅行平台上应用,他发现一张票1738元(包括机器建设费,50元面值的门票1688元)需要扣除70%的退款费用根据机票的价格。这是1182元。

“我想省点钱,但我没有想到退票、订票和花更多的钱。”张先生告诉记者,“我觉得收费太不合理了,所以我打电话给航空公司,但航空公司说我这张票只需要扣除20%的退票费。”

然后,张先生找到旅游平台的工作人员进行谈判。后来,旅游平台工作人员表示,票务代理弄错了张先生的舱位。换句话说,张先生原本预定的回程机票是E级,但是代理把机票改到了p级。虽然这两个舱都是经济舱,但是购票时的折扣是不一样的。

航空公司客服人员表示,P舱的退票费用为:起飞前72小时(含)至336小时(不含),每次收取每个舱相应票价的70%。E级同期退票费用为相应票价的20%。

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